EINFÜHRUNG
Die Linguis-Website ist Eigentum von Baumann Services Linguistiques, einem Dienstleistungsanbieter für die französische Sprache, über die seine Dienstleistungen verkauft und unterstützt werden. Baumann Services Linguistiques ist bestrebt, einen professionellen Service von höchster Qualität zu bieten und gleichzeitig eine freundliche Zusammenarbeit mit seinen Kunden zu gewährleisten. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten als Vereinbarung zwischen Baumann Services Linguistiques und seinen Kunden. Der Kunde ist jedes Unternehmen oder jede Privatperson, die Baumann Services Linguistiques für seine Expertise in den folgenden Bereichen nutzt:
- Französisch-Sprachkurse auf allen Niveaus
- Übersetzung in die deutsch->französische oder englisch->französische Richtung
- Verfassen eines oder mehrerer Texte auf Französisch
- Lektorat und Korrekturlesen eines oder mehrerer Texte auf Französisch
Limit der Dienstleistungen: Alle anderen Dienstleistungen als die oben genannten werden nicht abgedeckt. Baumann Services Linguistiques unterstützt keine Bildverarbeitung, wenn sie Text enthalten sind. In diesem Fall wird der Text jedoch übersetzt oder bearbeitet und in unmittelbarer Nähe platziert.
Auch das Layout von Dokumenten wie Ränder, Schriftgröße und Farbe wird nicht angepasst.
GARANTIEN UND HAFTUNGEN
Für online Sprachdienstleistungen (Übersetzung, Verfassen und Korrekturlesen):
Bei der Online-Bestellung muss der Kunde den Auftrag überprüfen und Abweichungen oder Unzufriedenheiten innerhalb von fünf Werktagen melden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als vollständig angenommen. Der Kunde verpflichtet sich dann, den an Baumann Services Linguistiques geschuldeten Betrag zum aktuellen Tarif zu zahlen.
Im Falle einer Unzufriedenheit wird Baumann Services Linguistiques in den folgenden Fällen für die kostenlose Änderung des Dienstes sorgen:
- Ein Teil des zu verfassenden, zu übersetzenden oder zu korrigierenden Textes wurde von Baumann Services Linguistiques weggelassen.
- Trotz zahlreicher Überarbeitungen und aller Sorgfalt, die dem Text gewidmet wurde, blieben ein oder mehrere Übersetzungsfehler oder Fehler in der französischen Sprache bestehen.
- Eine bestimmte Kundenanfrage wurde von Baumann Sprachdienstleistungen nicht berücksichtigt, obwohl sie rechtzeitig kommuniziert wurde (Beispiele: Länge, Sprachniveau, etc.).
In den folgenden Fällen liegt die Änderung der Dienstleistung in der Verantwortung des Kunden:
- Eine bestimmte Kundenanfrage wurde Baumann Services Linguistiques zu spät mitgeteilt. Alle An- und Absichten des Kunden müssen zum Zeitpunkt des Auftrags, d. h. bei der Anforderung einer Dienstleistung per E-Mail oder Telefon, möglichst klar und präzise übermittelt werden.
- Der Kunde wünscht innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung mehr als zweimal eine Teil- oder Totalrevision der Texte.
- Der Kunde wünscht eine Teil- oder Totalrevision der Texte nach 5 Werktagen ab Lieferdatum.
Eine Überarbeitung ist jede Handlung, die die Änderung, Ergänzung oder Löschung von Informationen in einem bestimmten Text beinhaltet. Soll die Nachbearbeitung in Rechnung gestellt werden, bestimmt die Anzahl der gelöschten oder hinzugefügten Wörter die Höhe der Leistung nach den geltenden Tarifen.
Französischkurse (alle Stufen) bei Ihnen vor Ort:
Baumann Services Linguistiques bietet Kurse auf professionelle Weise an, und zwar von einem zertifizierten Lehrer, der einen Abschluss von einer französischen Universität hat und dessen Muttersprache Französisch ist.
Das gelehrte Niveau ist nicht statisch, sondern steigt mit dem vom Kunden erwarteten Ziel und der verfügbaren Zeit. Die Kurse finden vorzugsweise in Gruppen statt, aber es ist auch möglich, Privatstunden zu vereinbaren.
Baumann Services Linguistiques ist bestrebt, Französisch zu der mit dem Kunden vereinbarten Zeit und dem Ort zu unterrichten. Das Niveau (A1 bis C2 auf der europäischen Referenzskala), die angestrebten Ziele sowie die Lehrmittel (Bücher und Hefte) sind Gegenstand einer Vereinbarung mit dem Kunden. Es liegt an dem Kunden, einen geeigneten Schulungsort zu bestimmen und vorzuschlagen.
Kann ein Kurs nicht zum vereinbarten Termin stattfinden, muss der Kunde Baumann Services Linguistiques mindestens 24 Stunden im Voraus informieren. In diesem Fall werden dem Kunden keine Gebühren in Rechnung gestellt. Wird diese Frist jedoch nicht eingehalten, ist der volle Preis der vereinbarten Preise vom Auftraggeber zu zahlen.
Bei Zugverspätungen, extremer Verkehrsdichte, Naturkatastrophen, politischen und anderen unvorhersehbaren Ereignissen wird der Auftraggeber nicht belastet, wenn ein Kurs nicht stattfinden kann, unabhängig davon, ob die Abwesenheit auf den Lehrer oder die Teilnehmer zurückzuführen ist.
Im Falle von Nachhilfe müssen die Teilnehmer den Besuch einer Schule von mindestens 2 Tagen pro Woche zu Ausbildungszwecken nachweisen. Als Schulen gelten: Berufsschulen, Maturitätschule, Schulen für allgemeine Kultur, Universitäten, Hochschulen, Handelschulen.
BESTELL- UND RECHNUNGSBEDINGUNGEN
Die angezeigten Preise sind in Schweizer Franken und verstehen sich als Nettopreise. Bitte beachten Sie, dass für jede Dienstleistung (ausser Ausbildung/Französischkurse) eine Grundgebühr von CHF 19.- verlangt wird. Diese dient zur Deckung der langfristigen IT-Storage-Kosten, der Erstellung der Rechnung und der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Extrem dringende Aufträge für Übersetzungs-en, Korrekturlesen- und Lektorataufträge sind möglich, jedoch nur mit einem Zuschlag von 50% auf den Normalpreis.
Der Kunde kann auf drei Arten bezahlen:
- VISA- oder Mastercard-Kreditkarte: Der Kunde erhält einen anklickbaren Link per E-Mail und ein Formular zur Eingabe seiner Kreditkartendaten.
- Schweizer Banküberweisung: Der Kunde erhält per E-Mail die für eine Überweisung notwendigen Bankdaten.
- Papierrechnung: Der Kunde erhält eine Papierrechnung per Post und kann diese bezahlen.
Nach dem Kauf und der Bezahlung durch Baumann Services Linguistiques sind die Übersetzungen und Texte, die geschrieben oder korrigiert wurden, ausschließliches Eigentum des Kunden, der über sie frei verfügen kann.
Da die Preise durch die Anzahl der Wörter im endgültigen Text angegeben werden, wird die neueste Version der LibreOffice Writer-Software als Referenz für die Wortzählung verwendet.
Baumann Services Linguistiques leistet keine Rückerstattungen. Davon ausgenommen ist der Fall einer versehentlichen Zahlung, d.h. wenn der Kunde einen Betrag bezahlt hat, der nicht auf Baumann Services Linguistiques zurückzuführen ist.
Im Rahmen der firmeninternen Kurse sind die Bücher und Hefte im Preis nicht inbegriffen. Um die Kosten der Bestellung, Lagerung und Verteilung der Bücher und Hefte zu decken, verechnet Baumann Services Linguistiques zusätzlich jedoch 12% des Gesamtpreises für Bücher und Hefte.
An den Kunden gesendete Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des elektronischen oder papierbasierten Versands zahlbar. Baumann Services Linguistiques arbeitet in keinem Fall bei der Entwicklung der folgenden Inhalte mit: Kriminalitätsverherrlichung, Aufstachelung zum Hass, Pornografie. Mandate von Unternehmen und Institutionen aus folgenden Bereichen werden ebenfalls systematisch abgelehnt: Militär, Rüstungsindustrie, Atomindustrie.
Baumann Services Linguistiques behält sich das Recht vor, Mandate abzulehnen, deren Inhalt als unangemessen erachtet wird.
LIEFERUNG UND VERFÜGBARKEIT
Die Bereitstellung der verschiedenen Online-Sprachdienste (Übersetzung, Korrekturlesen, Textverfassung) kann schweizweit erfolgen. Die zweisprachige Region Biel/Bienne und ihre Region (Kantone Solothurn und Bern) wird jedoch begünstigt.
Die Lieferung erfolgt vorzugsweise per E-Mail (Post), über die der Kunde seine Bestell- und Zahlungsdaten erhält. Bei großen Dateien (größer als 4 MB) kann ein sicheres und datenschutzfreundliches Übertragungssystem (Cloud) verwendet werden.
Die Lieferzeit wird zum Zeitpunkt der Bestellung zwischen dem Kunden und Baumann Linguistic Services vereinbart.
Für Französisch-Sprachkurse ist die geografische Verfügbarkeit begrenzt. Die Kurse können nur in den folgenden Städten durchgeführt werden:
- Stadt Biel/Bienne
- Stadt Solothurn
- Stadt Olten
Aufgrund einer hohen Berufstätigkeit behält sich Baumann Services Linguistiques das Recht vor, Kursanfragen abzulehnen, wenn der reibungslose Ablauf des Kurses nicht gewährleistet werden kann oder wenn die Verfügbarkeit dies nicht zulässt.
DATENSCHUTZ
Der Schutz der Privatsphäre der Kunden ist für Baumann Services Linguistiques ein großes Anliegen, egal ob es sich um Privatunternehmen oder Einzelpersonen handelt.
Alle Kundendaten werden streng vertraulich behandelt. Sie werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Kunde wünscht dies ausdrücklich. Die Daten des Kunden können auf Wunsch des Kunden jederzeit vollständig gelöscht werden, auch ohne Angabe von Gründen.
Baumann Linguistic Services speichert die Texte und Daten der für seine Kunden erbrachten Dienstleistungen. Der Auftraggeber ist jederzeit und ohne Angabe von Gründen berechtigt, ausnahmslos alle bei Baumann Linguistic Services vorhandenen Informationen anzufordern und deren vollständige Löschung zu verlangen.
Baumann Linguistic Services verpflichtet sich, kein Cloud-Online-Speichersystem zu verwenden, es sei denn, der Kunde wünscht es ausdrücklich, oder wenn das Datenvolumen eines Dienstes 4 MB (Megabyte) überschreitet. Im letzteren Fall kann ein sicheres und datenschutzfreundliches Dateiübertragungssystem verwendet werden.
Baumann Linguistic Services verpflichtet sich, keine Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen zu nutzen, die für ihre mangelnde Achtung der Privatsphäre bekannt sind. Diese Unternehmen sind: Apple, Facebook/WhatsApp, LinkedIn, DropBox, Google (ausser Ads), Amazon, Microsoft (außer Microsoft Office auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden).
Baumann Services Linguistiques verwendet Linux-Systeme sowie LibreOffice im Sinne des Datenschutzes. Auch auf dem Handy verzichtet Baumann Linguistic Services mit LineageOS auf Dienste wie Google, Apple oder Microsoft. Die von Baumann Services Linguistiques eingesetzten Internet Service Provider werden aufgrund ihrer Zuverlässigkeit und des Schutzes der Privatsphäre ausgewählt.
Die Website von Baumann Services Linguistiques enthält keine Cookies, Links zu Facebook oder einem anderen sogenannten "sozialen" Netzwerk.
Der Einsatz alternativer Software hat keinen Einfluss auf die Effizienz und Qualität der Arbeit von Baumann Linguistic Services.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag, seinem Abschluss oder seiner Ausführung unterstehen schweizerischem Recht, ausschliesslicher Gerichtsstand ist Olten, Kanton Solothurn, Schweiz.
Sollten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von der französichen oder englischen Version abweichen, gilt das französische Dokument.
